數字展廳建(jian)立(li)了哪些成熟的框架？

Smart Insights 數字成熟度框架，我在 2000 年代初開始創建框架來評估數字成熟度，作為幫助企業改進數字營銷的咨詢和培訓的一部分。這對我來說是一個自然的演變，因為當我開始工作時，在網絡之前，數字展廳參與(yu)(yu)了管理軟(ruan)件(jian)(jian)開(kai)發人員(yuan)團隊，創建我(wo)(wo)們(men)現(xian)在(zai)稱之為營(ying)銷(xiao)技術或“martech”的(de)(de)東(dong)西。我(wo)(wo)們(men)首先在(zai) 2010 年左右創建了這(zhe)些工(gong)具來促(cu)進變(bian)革(ge)，雖(sui)然我(wo)(wo)們(men)進行了一(yi)些更新(xin)以(yi)參考人工(gong)智能和(he)機器(qi)學習(xi)等新(xin)技術，但整體結構仍(reng)然保持合理和(he)相(xiang)關。我(wo)(wo)們(men)的(de)(de)免費(fei)數(shu)字成(cheng)熟度(du)框架中(zhong)的(de)(de)這(zhe)個與(yu)(yu)活動(dong)相(xiang)關的(de)(de)示例是(shi)幾(ji)個類似的(de)(de)“單(dan)頁”成(cheng)熟度(du)評(ping)估之一(yi)，包括整體數(shu)字成(cheng)熟度(du)以(yi)及針對(dui)單(dan)個數(shu)字營(ying)銷(xiao)渠道和(he)策略的(de)(de)評(ping)估。正如我(wo)(wo)在(zai)這(zhe)篇關于(yu)數(shu)字營(ying)銷(xiao)基(ji)準測試(shi)的(de)(de)文章中(zhong)所(suo)解(jie)釋(shi)的(de)(de)那樣，審查開(kai)發復雜軟(ruan)件(jian)(jian)的(de)(de)流程的(de)(de)成(cheng)熟度(du)以(yi)使其(qi)適合目標(biao)并(bing)限制錯(cuo)誤(wu)是(shi)很常見(jian)的(de)(de)。這(zhe)些擔憂也與(yu)(yu)通常基(ji)于(yu) martech 的(de)(de)數(shu)字通信(xin)有共同之處。

為了幫助創建 Smart Insights 數字營銷成熟度框架，數字展廳將(jiang)卡(ka)內(nei)基(ji)梅隆大學能(neng)(neng)力(li)成(cheng)熟度模型 (CMM) 用(yong)于(yu)軟(ruan)件。雖(sui)然詳細(xi)的(de)(de)(de)(de)評(ping)估有所不(bu)同，但它很有吸引力(li)，因為它有 5 個明確定(ding)義的(de)(de)(de)(de)階段(duan)，對應(ying)于(yu)提高(gao)成(cheng)熟度。我(wo)(wo)已經(jing)在(zai)(zai)我(wo)(wo)們的(de)(de)(de)(de)數字營銷(xiao)能(neng)(neng)力(li)框(kuang)架(jia)(jia)上使用(yong)了這些(xie)(xie)，比如(ru)這個：我(wo)(wo)們提供這些(xie)(xie)基(ji)準測試的(de)(de)(de)(de)免費版本，包(bao)括：可下載的(de)(de)(de)(de)視覺框(kuang)架(jia)(jia)- 非常適合在(zai)(zai)研(yan)討會上討論當(dang)前的(de)(de)(de)(de)性能(neng)(neng)。交(jiao)互式數字能(neng)(neng)力(li)評(ping)分(fen)(fen)工具 - 這些(xie)(xie)可以在(zai)(zai) 5 分(fen)(fen)鐘或更短的(de)(de)(de)(de)時間內(nei)快(kuai)速完(wan)成(cheng)，并給(gei)出如(ru)何改進的(de)(de)(de)(de)建議。

這就是我為數字營銷對企業進行基準測試的靈感最初的來源。如果您從事營銷工作，數字展廳可能不會，除非您的背景與我相似。我過去曾經在網絡之前管理軟件開發，是的，很久以前......正如我們將看到的，成熟度框架通常由大型咨詢公司為大型國際品牌開發，但我很希望我們的產品也適用于中小型企業，涵蓋戰略和實用的傳播技術。上面的工具可以做到這一點，但為了幫助簡化數字營銷策略需要解決的問題，最近數字展廳創(chuang)建了(le)這個框架，展示了(le)數(shu)字營銷的(de)(de)六大支柱，它可(ke)以作(zuo)為我(wo)們免費(fei)數(shu)字營銷計劃模(mo)板中(zhong)的(de)(de)模(mo)板使用。

數字展廳的支柱顯示了一組不同類型的計劃，這些計劃可能需要優先考慮并努力提高成熟度。也許您需要改進您的測量和報告，或者可能需要內容營銷策略，或者營銷自動化來支持會話消息傳遞。它從左側開始，管理層或治理需要根據數據驅動的營銷選擇和相關 KPI 報告來實施戰略性、有計劃的方法。請注意，Google 框架中缺少“戰略和治理”這一關鍵方面，但已包含在 Gartner 框架中。在較大的品牌，尤其是國際品牌中，面臨著“全面”提高成熟度的挑戰，即跨不同產品和國家工作的團隊。為了在這里提供幫助，卓越的數字營銷中心可以提供幫助。數字展廳的成員創建數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao) CoE 的最(zui)佳實踐指南 解釋了如何審查(cha)(cha)哪(na)些數(shu)字(zi)營(ying)銷(xiao)活動(dong)應該集中(zhong)審查(cha)(cha)，哪(na)些是本地審查(cha)(cha)。現在讓我們看(kan)看(kan)這兩個最(zui)近的數(shu)字(zi)成熟度框架。