聽從這(zhe)個建議以避免典(dian)型的陷阱：“專家是犯了在非常狹窄的領域內可能犯的所有錯誤的人。”計劃、分析和報告了 700 多個用戶測試會話，并在此過程中犯了很多錯誤，深圳展廳設計當然符合這個定義。但是，通(tong)過閱讀并聽取(qu)我在(zai)此處的(de)建議，您(nin)將(jiang)不(bu)必重復(fu)我犯過的(de)相同錯誤(wu) - 您(nin)將(jiang)在(zai)用戶測試 (UT) 學習曲線上更上一(yi)層樓。

1. 編寫堅如磐石的測(ce)試腳本(ben)

有(you)沒有(you)看過一部有(you)很多偉(wei)大演員但結果很糟糕的(de)電影？（我當然有(you)！）然后深圳展廳設計就會知道精心編(bian)寫(xie)和編(bian)輯(ji)的(de)(de)腳(jiao)本的(de)(de)重要性。對(dui)于用戶測(ce)(ce)試(shi)來說(shuo)(shuo)尤其如(ru)此，對(dui)于未經審核的(de)(de)用戶測(ce)(ce)試(shi)來說(shuo)(shuo)尤其如(ru)此，這些測(ce)(ce)試(shi)占當今完成的(de)(de) UT 的(de)(de) 80% 以上。因此，在首先確定您的測試目標和范圍之后，請花一些時間編寫可靠的腳本，其中包括：測試介紹、第一個(ge)(ge)場(chang)景、任務集、第二個(ge)(ge)場(chang)景、任務集等等。總結問題、問卷

對(dui)于更(geng)多(duo)(duo)涉及(ji)的(de)研究，例(li)如“購買路徑”旅程研究，這(zhe)(zhe)些(xie)腳本(ben)會涉及(ji)更(geng)多(duo)(duo)。但這(zhe)(zhe)些(xie)是“核心”部(bu)分。編寫腳本時，請確保：深圳展廳設計已經(jing)做(zuo)了足夠(gou)多(duo)的工作來(lai)緩解測試(shi)人員的焦慮（只(zhi)是“測試(shi)”這個(ge)詞會引發(fa)一些恐懼，所(suo)以請改用“學習(xi)”這個(ge)詞）。您的場景按邏輯順序流動并從低(di)難(nan)度到高難(nan)度進行(xing)（因此您的測試(shi)人員不(bu)會失(shi)敗并提前退出測試(shi)）。深圳展廳設計已提供完(wan)成(cheng)任務所(suo)需的(de)所(suo)有信息（例如表(biao)單條目）。您已經“測試了您的(de)測試腳(jiao)本”（以確(que)保它流暢且無(wu)錯誤）。如果您是一個“問題兒童”并且需要承擔后果才能采取行動，那么編寫糟糕的測試腳本可能會導致：需(xu)要重新運行測試(shi)（或至少浪費幾(ji)個參與者）。難(nan)以在深圳展廳設計的測試(shi)平臺(tai)上編寫腳本問題和邏輯。沒有收集您(nin)需要的所有可用性反(fan)饋(kui)（相對于您(nin)的測試(shi)目標）。浪費寶貴的時間和預算。你甚至會冒著降低職業可信度的風險，這是沒人愿意做的。

如果你不是一(yi)個(ge)(ge)好作家(jia)，請雇一(yi)個(ge)(ge)！

我在生活中(zhong)學到的(de)一件事是(shi)：最(zui)好(hao)專注于自(zi)己最(zui)擅長的(de)事情，讓其他(ta)人做(zuo)其他(ta)事情。所(suo)以，如果你(ni)不是(shi)一(yi)個強大的(de)作家，盡早承認(ren)這(zhe)一(yi)點并(bing)聘請一(yi)個有實力的(de)人。如果您(nin)自己進行測試，請(qing)四處尋找組織內的(de)作家(jia)。或者聘請一(yi)位享有盛譽(yu)的自由撰稿人。如果您在平(ping)臺(tai)（Usertesting、Userlytics 等）上運行測試，請利用其專(zhuan)業服(fu)務團隊中(zhong)的作者和分(fen)析師(shi)。通過這(zhe)樣做，您的腳本的初稿有 95% 的可能(neng)會(hui)是好的。最后，確保您(nin)的腳本專注于(yu)客(ke)戶(hu)旅程中(zhong)的特(te)定點。我看到一(yi)個非常(chang)常(chang)見的(de)錯誤：客(ke)戶試圖在(zai)同一(yi)個測試中評估太多。這(zhe)會使腳本(ben)和測試變(bian)得(de)太長。您總是可(ke)以在下周或下個月運行另一個測(ce)試（無論如何，最好(hao)使用這(zhe)種測(ce)試-迭(die)代(dai)-重新測(ce)試方(fang)法）。